Hva skjer med returen når jeg ikke henter pakken?Oppdatert 8 months ago

Hvis vi får bestillingen din i retur fordi den ikke er hentet på utleveringssted, er dette kjøpers kontraktsbrudd, og angrerett er ikke gjeldende. Her gjelder egne bestemmelser, og frakt samt gebyr for uavhentet pakke dekkes av kunde, se kjøpsbetingelsene.  

Vi vil gi deg beskjed når pakken kommer i retur til oss. Du får da tilbud om å få pakken tilsendt på nytt, mot ny fraktkostnad. Du har da 10 virkedager på å sende oss svar angående returen. Etter dette vil ferskvare destrueres, og du vil ikke få disse refundert. Skulle det gå over ti dager, kan vi fortsatt sende de andre varene dine på nytt.

Hvis du ikke ønsker varene tilsendt på nytt, kan vi ta varene i retur (gjelder ikke ferskvare som f.eks. knoller, løk, planter). Du vil bli belastet for frakt+returfrakt ved en eventuell retur av varene du ikke vil ha tilsendt på nytt. Ferskvare refunderes ikke. Dette er også beskrevet i kjøpsbetingelsene du godtar i kassen når du handler hos oss.

Angre kjøp på uavhentede returer?

Hvis varene kommer i retur fordi du ikke har hentet de ut, så kan du dessverre ikke benytte angreretten. Å angre et kjøp kan først gjøres i det du har hentet ut varene. Du kan heller ikke kansellere ordren, da den allerede er pakket og sendt ut. 

Husk at du selv er ansvarlig for at oppgitt informasjon ved bestilling er riktig. Hvis du har oppgitt feil epostadresse eller mobilnummer og ikke har fått hentemeldinger og sporingsinformasjon, så ligger dette ansvaret hos deg.