Dersom du ikke finner svar i hjelpesenteret, kan ta du kontakt med oss via kontaktskjemaet. Vi hjelper deg så fort som mulig, som regel innen 24 timer på virkedager.

Dersom du ikke finner svar i hjelpesenteret eller har andre spørsmål, svarer vi deg personlig på telefonen.

Plukkselv

Ofte stilte spørsmål, se ordrestatus, retur og reklamasjon.

Plukkselv.no hjelpesenter

Johnny gartner svarer deg

Spør Johnny gartner

Kan jeg endre, legge til eller ta bort varer i en ordre?

Kan jeg slå sammen to ordre, eller dele en ordre i to?

Hvordan kansellerer jeg en ordre?

Hvordan vet jeg at ordren har blitt registrert?

Hvorfor har jeg ikke fått ordrebekreftelse?

Hvorfor får jeg ikke bestilt flere av samme vare, antallet hopper tilbake?

Hvorfor kommer jeg ikke videre når jeg trykker på handlekurven og skal gå til kassen?

Hvorfor er alle varene borte fra kassen når jeg skal betale?

Kan jeg bestille via telefon eller e-post?

Kan jeg som bedrift bestille med mva-faktura og/eller EHF?

Har dere butikk eller showroom jeg kan komme til?

Kan jeg kjøpe gavekort hos dere?

Hvordan kansellerer jeg bestillingen?

Hva betyr det at en ordre er "uoppfyllt"?

Bestilling

Hvilke betalingsalternativer har jeg?

Hvorfor må jeg legge inn personnummer når jeg velger Klarna?

Hvorfor får jeg ikke valgt Klarna faktura?

Hvorfor ser jeg ikke mva-spesifikasjon i Klarna?

Når må jeg betale?

Betaling

Hvilke fraktmåter tilbyr dere?

Hvordan beregnes frakten?

Har dere gratis frakt på ordre?

Hvorfor får jeg ikke opp leveringsalternativer i kassen?

Hvorfor får jeg feil leveringsalternativer i kassen?

Hvordan leveres "Pakke mini"?

Kan jeg få levert varer til pakkeboks?

Hva er en pakkeboks/pakkeautomat?

Jeg får ikke åpnet pakkeboksen, hva gjør jeg?

Kan jeg bestille pakker til Svalbard?

Hvordan bruker jeg MyPostnord-appen?

Frakt

Hvor lang tid tar det før jeg får varene mine?

Hvordan blir trær og hekk levert?

Hvordan blir barrotplanter (roser, bærbusker, hekk) levert?

Kan jeg få levert varene til en annen adresse?

Kan jeg endre leveringsadresse etter at ordren er sendt inn?

Jeg er bortreist og rekker ikke å hente pakken, hva gjør jeg?

Postnord har rotet bort pakken min, hva gjør jeg nå?

Jeg har bare fått deler av min ordre, hva gjør jeg?

Hva gjør jeg når jeg har fått feil varer levert?

Hva skjer hvis jeg ikke henter ut pakken min fra hentested?

Hva gjør jeg hvis pakken min havner på feil hentested?

Kan jeg velge et annet hentested enn min vanlige Post i butikk?

Kan jeg bestille til land utenom Norge?

Kan jeg hente varene selv hos dere (pick-up)?

Hva gjør jeg med pallen når jeg får levert varer på pall?

Jeg har ikke fått pakken i postkassen slik SMS sier, hva gjør jeg nå?

Levering

Reklamasjon

Kan jeg angre på et kjøp?

Hvordan reklamerer jeg på feil?

Kan jeg reklamere på ferskvarer som knoller, barrot, løk og planter?

Hvordan returnerer jeg en vare?

Når blir min retur behandlet?

Hvordan skjer tilbakebetalingen når jeg har returnert en vare?

Må jeg betale frakt når jeg returnerer varer?

Hva skjer med betalingen min ved retur?

Kan jeg bytte en vare?

Får jeg pengene tilbake om returen min ikke kommer fram?

Kan jeg bruke angreretten når jeg har glemt å hente pakken?

Hva skjer med returen når jeg ikke henter pakken?

Retur

Jeg har en rabattkode, hvor legger jeg inn denne?

Har dere noen rabattkoder jeg kan få?

Jeg har glemt å legge inn rabattkoden i kassen, kan dette gjøres i etterkant?

Hvorfor virker ikke rabattkoden min?

Varen jeg har kjøp, er nå satt ned i pris. Kan jeg få refundert mellomlegget?

Tilbyr dere tilgodelapp?

Rabatt

Visste du at...

Frø - hva er forskjellen på frøekte og hybrider?

Er pottene frostsikre?

Hvilke ulike økologiske produkter har vi?

Roser og bærbusker - hva kan du forvente?

Hekkplanter - barrot eller ferdighekk?

Dahlia planteknoller

Har frøene mine gått ut på dato?

Produktinformasjon

Hva er retningslinjene for angrerett?

Når kan jeg bruke angreretten?

Hva skjer om det er mer enn 14 dager siden jeg mottok varen?

Angrerett

Driftsmeldinger - Leveringstider

Spør Johnny om alt du lurer på angående dyrking og sanking. Han er vår AI-gartner og kan gi deg tips og hjelp om det aller mest innen hagerelaterte spørsmål.

Alt om hvordan du bestiller, betaler eller kan gjøre endringer på en ordre.

Betalingsmåter, betalingsfrister, faktura med mva, med mer.

Leveringstid, leveringsmåter, leveringsadresse, savnet sending, endring av sending, med mer.

Du kan enkelt angre kjøp eller reklamere på en bestilling du har fått.

Retur av varer, angret kjøp og refusjon.

Vi har for tiden stor pågang og det må dessverre påregnes noe lengre leveringstid. 09.04.25: Kjent feil - forsinkelse - pakker til postkasse:En del sendinger av typen "pakke mini" sendt mellom 30.03 og 05.04 mangler registrering på terminal, eller sp

<div data-block="true" data-editor="7370i" data-offset-key="8lned-0-0" id="isPasted"><p><strong>Vi har for tiden stor p&#xE5;gang og det m&#xE5; dessverre p&#xE5;regnes noe lengre leveringstid.</strong></p><p><strong>09.04.25: Kjent feil - forsinkelse</strong> <strong>- pakker til postkasse:</strong><br>En del sendinger av typen &quot;pakke mini&quot; sendt mellom 30.03 og 05.04 mangler registrering p&#xE5; terminal, eller sporingslinken virker ikke. Du vil ha f&#xE5;tt en leveringsbekreftelse, men tilsynelatende har ingenting skjedd med pakken siden denne meldingen. Dette er pakker som skal til postkasse. <u>Ordre bestilt til hentested/pakkeboks/hjemlevering er ikke rammet av dette.</u><br>Vi jobber med saken, og h&#xE5;per p&#xE5; snarlig l&#xF8;sning.</p></div><div data-block="true" data-editor="7370i" data-offset-key="5u2mm-0-0"><div data-offset-key="5u2mm-0-0"><span data-offset-key="5u2mm-0-0"><span data-text="true">***</span></span></div></div><div data-block="true" data-editor="7370i" data-offset-key="6obn9-0-0"><div data-offset-key="6obn9-0-0"><span data-offset-key="6obn9-0-0"><br data-text="true"></span></div></div><div data-block="true" data-editor="7370i" data-offset-key="8grhr-0-0"><div data-offset-key="8grhr-0-0"><span data-offset-key="8grhr-0-0"><span data-text="true"><strong><span style="font-size: 16px;">BESTILTE FERSKVARER - LEVERINGSTIDER:</span></strong></span></span></div></div><div data-block="true" data-editor="7370i" data-offset-key="2hhf3-0-0"><div data-offset-key="2hhf3-0-0"><span data-offset-key="2hhf3-0-0"><span data-text="true"><strong>Gjelder: knoll, barrot, settepotet, og settel&#xF8;k.</strong></span></span></div></div><div data-block="true" data-editor="7370i" data-offset-key="907c6-0-0"><div data-offset-key="907c6-0-0"><span data-offset-key="907c6-0-0"><br data-text="true"></span></div></div><div data-block="true" data-editor="7370i" data-offset-key="ath78-0-0"><div data-offset-key="ath78-0-0"><span data-offset-key="ath78-0-0"><span data-text="true">Forh&#xE5;ndsordre:&#xA0;</span></span><span data-offset-key="ath78-0-1"><span data-text="true">Vi vil levere din ordre f&#xF8;r p&#xE5;ske som anvist ved kj&#xF8;p, med unntak av tr&#xE6;r som leveres etter p&#xE5;ske.</span></span></div></div><div data-block="true" data-editor="7370i" data-offset-key="d85bh-0-0"><div data-offset-key="d85bh-0-0"><span data-offset-key="d85bh-0-0"><br data-text="true"></span></div></div><div data-block="true" data-editor="7370i" data-offset-key="1l9li-0-0"><div data-offset-key="1l9li-0-0"><span data-offset-key="1l9li-0-0"><span data-text="true">Pakking og utsending av varer har startet og p&#xE5;g&#xE5;r fram til p&#xE5;ske.</span></span></div></div><div data-block="true" data-editor="7370i" data-offset-key="dn8bm-0-0"><div data-offset-key="dn8bm-0-0"><span data-offset-key="dn8bm-0-0"><br data-text="true"></span></div></div><div data-block="true" data-editor="7370i" data-offset-key="70egp-0-0"><div data-offset-key="70egp-0-0"><span data-offset-key="70egp-0-0"><span data-text="true">Det er mange ordre som skal ut og vi rekker ikke pakke alle ordre samtidig.&#xA0;</span></span></div></div><div data-block="true" data-editor="7370i" data-offset-key="ecafg-0-0"><div data-offset-key="ecafg-0-0"><span data-offset-key="ecafg-0-0"><span data-text="true">S&#xE5; lenge du har f&#xE5;tt ordrebekreftelse er bestillingen din i orden.&#xA0;</span></span></div></div><div data-block="true" data-editor="7370i" data-offset-key="4oa6p-0-0"><div data-offset-key="4oa6p-0-0"><span data-offset-key="4oa6p-0-0"><br data-text="true"></span></div></div><div data-block="true" data-editor="7370i" data-offset-key="8c8p-0-0"><div data-offset-key="8c8p-0-0"><span data-offset-key="8c8p-0-0"><span data-text="true">Du vil f&#xE5; beskjed om noe uforutsett oppst&#xE5;r, f.eks. varer med d&#xE5;rlig kvalitet som ikke kan leveres.</span></span></div></div><div data-block="true" data-editor="7370i" data-offset-key="1pk50-0-0"><div data-offset-key="1pk50-0-0"><span data-offset-key="1pk50-0-0"><br data-text="true"></span></div></div><div data-block="true" data-editor="7370i" data-offset-key="df90-0-0"><div data-offset-key="df90-0-0"><span data-offset-key="df90-0-0"><span data-text="true"><strong>B&#xE6;rbusker, Roser og Matplanter</strong> i potte&#xA0;</span></span><span data-offset-key="df90-0-1"><span data-text="true">f&#xE5;r vi inn litt hver mandag fra eksternt fryselager, s&#xE5; nye ordre av dette kan ta litt lenger tid f&#xF8;r du mottar da vi m&#xE5; bestille inn og motta varen inn f&#xF8;rst.</span></span></div></div><div data-block="true" data-editor="7370i" data-offset-key="1ubkv-0-0"><div data-offset-key="1ubkv-0-0"><br></div><div id="isPasted"><div><strong>Hekkplanter</strong>: Bestilling er &#xE5;pnet - levering etter p&#xE5;ske.</div></div></div><div data-block="true" data-editor="7370i" data-offset-key="70qsj-0-0"><div data-offset-key="70qsj-0-0"><span data-offset-key="70qsj-0-0"><span data-text="true">***</span></span></div></div><div data-block="true" data-editor="7370i" data-offset-key="791e-0-0"><div data-offset-key="791e-0-0"><span data-offset-key="791e-0-0"><span data-text="true"><strong>Tr&#xE6;r er &#xE5;pent for bestilling</strong>. De blir levert som stykkgods hjem til leveringsadressen. Egne fraktkostnader tilkommer, se pris i kassen.</span></span></div></div><div data-block="true" data-editor="7370i" data-offset-key="2anh2-0-0"><div data-offset-key="2anh2-0-0"><span data-offset-key="2anh2-0-0"><span data-text="true">Andre varer i samme ordre sendes separat som vanlig postsending.</span></span></div></div><div data-block="true" data-editor="7370i" data-offset-key="3g2d8-0-0"><div data-offset-key="3g2d8-0-0"><span data-offset-key="3g2d8-0-0"><span data-text="true"><strong>Levering fra uke 18-20</strong></span></span><span data-offset-key="3g2d8-0-1"><span data-text="true"><strong>.</strong></span></span></div></div><div data-block="true" data-editor="7370i" data-offset-key="chsdd-0-0"><div data-offset-key="chsdd-0-0"><span data-offset-key="chsdd-0-0"><br data-text="true"></span></div></div><div data-block="true" data-editor="7370i" data-offset-key="5ggkj-0-0"><div data-offset-key="5ggkj-0-0"><span data-offset-key="5ggkj-0-0"><span data-text="true"><em>Hjelpesenteret redigeres manuelt, og feil kan forekomme. Vi jobber hele tiden med &#xE5; utbedre eventuelle feil, eller legge til mer relevant inform</em><em>asjon.</em></span></span></div></div>

Alle artikler

Kategorier