Dersom du ikke finner svar i hjelpesenteret, kan ta du kontakt med oss via kontaktskjemaet. Vi hjelper deg så fort som mulig, som regel innen 24 timer på virkedager.

Dersom du ikke finner svar i hjelpesenteret eller har andre spørsmål, svarer vi deg personlig på telefonen.

Plukkselv

<p>Tr&#xE6;r og ferdighekk vil p&#xE5; grunn av st&#xF8;rrelse leveres i egen sending direkte hjem p&#xE5; d&#xF8;r til kunden p&#xE5; dagtid. Dersom kunden ikke er hjemme/tilstede, vil plantene bli hensatt uten at kunden signerer for mottak. Bilde tas av leverte varer p&#xE5; leveringssted. Mottaker overtar da ansvaret for plantene. Dette gj&#xF8;res for &#xE5; unng&#xE5; un&#xF8;dig transport av plantene. Dette gjelder kun store tr&#xE6;r og hekk i potte/jordklump, barr&#xF8;tter sendes med vanlig post. Egne satser gjelder for frakt av tr&#xE6;r og hekkplanter (unntatt barrotsplanter).&#xA0;</p>

Trær og ferdighekk vil på grunn av størrelse leveres i egen sending direkte hjem på dør til kunden på dagtid. Dersom kunden ikke er hjemme/tilstede, vil plantene bli hensatt uten at kunden signerer for mottak. Bilde tas av leverte varer på leveringss

Hvordan blir trær og hekk levert?

Levering

Johnny gartner svarer deg

Spør Johnny gartner

Kan jeg endre, legge til eller ta bort varer i en ordre?

Kan jeg slå sammen to ordre, eller dele en ordre i to?

Hvordan kansellerer jeg en ordre?

Hvordan vet jeg at ordren har blitt registrert?

Hvorfor har jeg ikke fått ordrebekreftelse?

Hvorfor får jeg ikke bestilt flere av samme vare, antallet hopper tilbake?

Hvorfor kommer jeg ikke videre når jeg trykker på handlekurven og skal gå til kassen?

Hvorfor er alle varene borte fra kassen når jeg skal betale?

Kan jeg bestille via telefon eller e-post?

Kan jeg som bedrift bestille med mva-faktura og/eller EHF?

Har dere butikk eller showroom jeg kan komme til?

Kan jeg kjøpe gavekort hos dere?

Hvordan kansellerer jeg bestillingen?

Hva betyr det at en ordre er "uoppfyllt"?

Bestilling

Hvilke betalingsalternativer har jeg?

Hvorfor må jeg legge inn personnummer når jeg velger Klarna?

Hvorfor får jeg ikke valgt Klarna faktura?

Hvorfor ser jeg ikke mva-spesifikasjon i Klarna?

Når må jeg betale?

Betaling

Hvilke fraktmåter tilbyr dere?

Hvordan beregnes frakten?

Har dere gratis frakt på ordre?

Hvorfor får jeg ikke opp leveringsalternativer i kassen?

Hvorfor får jeg feil leveringsalternativer i kassen?

Hvordan leveres "Pakke mini"?

Kan jeg få levert varer til pakkeboks?

Hva er en pakkeboks/pakkeautomat?

Jeg får ikke åpnet pakkeboksen, hva gjør jeg?

Kan jeg bestille pakker til Svalbard?

Hvordan bruker jeg MyPostnord-appen?

Frakt

Hvor lang tid tar det før jeg får varene mine?

Hvordan blir barrotplanter (roser, bærbusker, hekk) levert?

Kan jeg få levert varene til en annen adresse?

Kan jeg endre leveringsadresse etter at ordren er sendt inn?

Jeg er bortreist og rekker ikke å hente pakken, hva gjør jeg?

Postnord har rotet bort pakken min, hva gjør jeg nå?

Jeg har bare fått deler av min ordre, hva gjør jeg?

Hva gjør jeg når jeg har fått feil varer levert?

Hva skjer hvis jeg ikke henter ut pakken min fra hentested?

Hva gjør jeg hvis pakken min havner på feil hentested?

Kan jeg velge et annet hentested enn min vanlige Post i butikk?

Kan jeg bestille til land utenom Norge?

Kan jeg hente varene selv hos dere (pick-up)?

Hva gjør jeg med pallen når jeg får levert varer på pall?

Jeg har ikke fått pakken i postkassen slik SMS sier, hva gjør jeg nå?

Reklamasjon

Kan jeg angre på et kjøp?

Hvordan reklamerer jeg på feil?

Kan jeg reklamere på ferskvarer som knoller, barrot, løk og planter?

Hvordan returnerer jeg en vare?

Når blir min retur behandlet?

Hvordan skjer tilbakebetalingen når jeg har returnert en vare?

Må jeg betale frakt når jeg returnerer varer?

Hva skjer med betalingen min ved retur?

Kan jeg bytte en vare?

Får jeg pengene tilbake om returen min ikke kommer fram?

Kan jeg bruke angreretten når jeg har glemt å hente pakken?

Hva skjer med returen når jeg ikke henter pakken?

Retur

Jeg har en rabattkode, hvor legger jeg inn denne?

Har dere noen rabattkoder jeg kan få?

Jeg har glemt å legge inn rabattkoden i kassen, kan dette gjøres i etterkant?

Hvorfor virker ikke rabattkoden min?

Varen jeg har kjøp, er nå satt ned i pris. Kan jeg få refundert mellomlegget?

Hvordan blir trær og hekk levert?Oppdatert 10 months ago