Leveringstid, leveringsmåter, leveringsadresse, savnet sending, endring av sending, med mer.
Vi pakker varene dine fortløpende, og beregner 2-5 virkedager for pakking, ofte raskere. Merk; dette gjelder for pakking av varene, og postgang kommer i tillegg. Postgang tar vanligvis 2-4 dager. Dersom du har ordre som inneholder forhåndsbestilte va
Trær og ferdighekk vil på grunn av størrelse leveres i egen sending direkte hjem på dør til kunden på dagtid. Dersom kunden ikke er hjemme/tilstede, vil plantene bli hensatt uten at kunden signerer for mottak. Bilde tas av leverte varer på leveringss
Disse sendes med vanlig postgang. De er pakket i fuktbevarende poser fra leverandør og sendes som andre pakker.
Ja. I kassen legger du inn mottakers adresse, og mobilnummeret du ønsker hentemelding på. E-postadressen som oppgis er den som ordre- og leveringsbekreftelse sendes til. Under adressefeltet huker du av for «Bruk annen fakturaadresse» for den som skal
Kontakt oss på telefon eller e-post, så ser vi om dette lar seg gjøre. Vi kan endre gateadresse, men hentested er låst i ordren. For å endre hentested, må ordren enten legges inn på nytt, eller du kan endre hentested i mypostnord-appen når sendingen
Dersom du ikke rekker å hente pakken din på utleveringsstedet innen hentefristen kan du velge å utsette hentefristen. Dette kan gjøres på my.Postnord.no. eller i mypostnord-appen. Les mer om mulighetene i MyPostnord-appen. Får du det ikke til, eller
Kontakt oss, så hjelper vi deg sammen med Postnord å finne pakken din. Det kan være flere årsaker til at pakken er på villspor. Dette er utenfor vår kontroll, men Postnord er behjelpelige med å finne igjen pakker. Det er vi som avsender som er "eier"
Enten er ordren pakket i flere kolli og ikke alle har kommet fram, dette ser du på sporingen din. Eller så har det skjedd en pakkfeil og lageret har ikke fått med alle bestilte varer i ordren. Kontakt oss, så hjelper vi deg.Det kan også hende at mind
Ta kontakt med oss hvis du har fått feil varer. Vi hjelper deg med å rette opp i feilen, ordne med retur og sende deg riktige varer.
Hvis du ikke henter ut pakken din innen fristen på 7 dager, går denne går i retur til oss. Du kan utvide hentefristen på my.Postnord.no, i mypostnordappen eller på Posten.no om du har valgt Bring som levering. Du kan få tilsendt varene på nytt, men m
Kontakt oss, så hjelper vi deg sammen med Postnord å få pakken til riktig hentested. Merk at det påregnes ca 2-5 virkedager før pakken kommer til nytt hentested, da den må inn til terminalen og sorteres på nytt. Du kan i enkelte tilfeller endre dette
Ja, du kan velge selvvalgt hentested blant Postnords hentesteder. Dersom du ønsker å få varene levert hos noen andre, kan du velge deres adresse (og mottakernavn), alternativt ditt eget navn med c/o-adresse. Eksempel: Lise Hansen c/o Lars Olsen, Gata
Nei, dessverre. Vi sender kun til norske adresser. Den eneste muligheten for å sende til utlandet, er å først sende privat til noen med norsk adresse, som deretter sender videre til utlandet privat. Dette er i så fall noe du som kunde må ordne med se
Nei, dessverre. Lageret vårt tilbyr ikke henting.
I noen tilfeller er ordre så store eller tunge at de leveres på pall. Denne pallen følger med leveringen og vil bli hensatt samme med varene. Dersom du ønsker å returnere denne, må denne returneres med samme sjåfør som leverer varene hos deg. Vi har
Pakker som er små nok, vil bli levert til postkasse (gjelder sendingsmåte Pakke mini). Det er Posten som står for distribusjon til postkasse, selv om vi sender ut via postnord. Dersom du har fått en SMS med melding om at pakken er utlevert i din post