Kan jeg reklamere på ferskvarer som knoller, barrot, løk og planter?Oppdatert 8 months ago

Ja, men dette skal gjøres umiddelbart etter mottak. 

Ferskvarer (som løk, planter, barrot, knoller og settepotet) skal alltid hentes med en gang du får hentemelding. Sjekk da kvalitet på mottatte varer umiddelbart, og gi oss beskjed med bilde på reklamasjonssiden med en gang hvis noe er feil. Da kan vi vurdere kvaliteten og fortelle deg om det er normalt eller ikke. Dersom du venter med å reklamere, er det vanskelig for oss å vurdere om kvaliteten er forringet etter mottak og f.eks. skyldes feil oppbevaring etter varemottak.

Levende planter med blader kan være slitne og henge litt med bladene etter en lang transport ved ankomst. Ta gjerne bilde av varen hvis du er i tvil om de lever. Gi de litt vann hvis jorden er tørr, samt la de få litt lys og stell rett etter henting. Da kommer de fleste seg etter 1-3 døgn. For bærbusker og trær kan dette ta lengre tid. 

Skulle de vise seg å være døde ved ankomst, kan du fylle ut reklamasjonsskjemaet. Vi vil da spørre om bilde ved ankomst er tatt, man har prøvd å berge de og ellers holdt forpliktelsene hva gjelder henting ved mottak. Husk at barrotplanter, bærbusker og trær som oftest har ligget i dvale (på frys) før utsending og ofte ikke har skudd/spirer ved ankomst.

Vær oppmerksom på at enkelte adresser i Norge kan være for langt unna vårt lager til å kunne bestille levende planter. Dette er i så fall opplyst under produktet med postnummer vi ikke leverer til. Skulle du likevel ønske slike varer til en slik postadresse er det på egen risiko. I de fleste tilfeller går det bra, men er for oss for stor risiko å sende.

Generelt for alle ferskvarer er reklamasjon lang tid etter mottak uten mottaksdokumentasjon for oss svært vanskelig å vurdere, da alt fra ulikt stell og miljømessige faktorer spiller inn (som jord, vær, skadedyr etc). Vi ber om forståelse for dette.

Merk: Det er ikke angrerett på ferskvare (som f.eks. knoller, barrot, løk, potet, busker og trær).